Aprende a dirigir, planificar e integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital


Este Curso Especializado responde a la necesidad de los profesionales del marketing digital en un entorno de reciente pero muy rápido desarrollo, de crecimiento exponencial, y con un nuevo planteamiento comunicativo. Entender estos nuevos contextos de comunicación es un imperativo para poder desarrollar nuestras estrategias de marketing y comunicación online. A través del curso, aprenderás a crear, integrar y desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales en tus estrategias de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales.

A lo largo del Curso conocerás en profundidad cómo diseñar un plan de Social Media, las estrategias multicanal de las Redes Sociales, las oportunidades que nos ofrecen estos medios en Publicidad, la creatividad en las redes, cómo desarrollar estrategias virales, las métricas más utilizadas para medir resultados e interacciones...en definitiva, aprenderás a integrar las Redes Sociales en la organización, en la gestión del cliente y de su experiencia, y en la imagen de marca.

Conocerás en profundidad conceptos como Customer Care, Customer Service, Buzz Marketing, WOM, Viral marketing, ORM, SMO, social media analytics... te formarás en todos los aspectos necesarios para una gestión integral de todas las vertientes comunicativas de las Redes Sociales.

Con una duración de 60 horas, los Cursos Especializados de ICEMD-ESIC tienen una metodología basada en un aprendizaje práctico y de aplicabilidad real. Bajo la dirección de un Tutor responsable de la coordinación del programa, aprenderás de profesionales especialistas en activo y líderes del sector, quienes comparten sus conocimientos con los alumnos por medio de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones del curso.

Titulación:

Diploma del Curso Especializado de Marketing en Redes Sociales, otorgado por ICEMD-ESIC.

Este Curso Especializado está especialmente concebido para profesionales que desean mejorar o consolidar su actividad dentro del marketing interactivo, la publicidad digital y el marketing relacional:

• Responsables y profesionales de marketing y comunicación.
  
• Responsables y profesionales de Social Media.
  
• Responsables de e-Marketing.
  
• Responsables de Marketing Relacional.
  
• Responsables de CRM / CEM.
  
• Responsables de Contact Center.
  
• Responsables del área de Internet.
  
• Responsables de Tecnologías.
  
• Responsables de Publicidad.
  
• Jefes de proyectos, Analistas, programadores.
  
• Responsables de comercio electrónico.
  
• Responsables y profesionales de desarrollo de negocio.
  
• Profesionales de agencias y consultoras interactivas.
  
• Gerentes de PYMES.
  

Este Curso Especializado enseña a los profesionales del marketing a desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales para cumplir los objetivos de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales.

Objetivos específicos:

• Entender los nuevos contextos de redes y medios sociales y su impacto en nuestras estrategias de marketing y comunicación online.
  
• Desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales para optimizar nuestras estrategias de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales.
  
• A lo largo del Curso conocerás en profundidad a los nuevos consumidores y el marco general de las Redes.
  
• Las oportunidades que nos ofrecen estos medios en Publicidad Digital.
  
• Cómo gestionar la reputación online.
  
• Cómo desarrollar estrategias virales.
  
• Las métricas más utilizadas para medir resultados e interacciones.
  
• Conocerás en profundidad conceptos como crossumers, crowdsourcing, Customer Social Relationship Management, Buzz
• Marketing, WOM, Viral marketing, ORM, SMO, social media analytics...
  

PROFESORADO PROFESIONAL Y ESPECIALIZADO:

El curso está impartido por una selección de los más destacados profesionales practicantes de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, intensos usuarios de las disciplinas que imparten. Este hecho garantiza que el programa responde y se adecua a la realidad de la actividad y de las necesidades empresariales actuales. En cada Curso Superior hay un Tutor, un profesional responsable de la coordinación del programa.

La duración del Curso Especializado es de 60 horas.


AULA VIRTUAL:

Las clases presenciales del curso están apoyadas por el Aula Virtual: un espacio exclusivo y personalizado para compartir con el resto de los compañeros y profesores los conocimientos adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital.

A través del Aula Virtual, como alumno del Curso Especializado de ICEMD-ESIC tendrás acceso a funciones como:

• Consultas y preguntas a los ponentes y tutores sobre las materias impartidas.
  
• Acceso a la documentación técnica, parte de las sesiones, y documentación extensa de apoyo en formato digital.
  
• Títulos de bibliografía y url's de lectura obligatoria y recomendada. Recursos de apoyo como vídeos, e-books, etc.
  
• Foros temáticos como espacio de comunicación con el resto de compañeros de clase, para profundizar en las materias vistas fuera de las sesiones y poder compartir conocimientos, y en definitiva completar la formación recibida presencialmente.
  
• La oportunidad de evaluar las ponencias y los profesores, hacer seguimiento de su asistencia, recibir los resultados de los exámenes, y comunicar con la dirección del Curso y con el equipo ICEMD.
  

DOCUMENTACIÓN:

Como participante del curso contarás con:

• Documentación impartida en cada sesión, desarrollada por el profesor correspondiente, en soporte papel en la carpeta correspondiente y en formato digital en el Aula Virtual.
  
• Documentación de desarrollo en formato digital a través del Aula Virtual. Esta documentación es realizada por un experto de la materia que se imparte, y supone una enorme ayuda para el auto-estudio y un mayor aprovechamiento de las sesiones presenciales.
  
• Bibliografía y URL´s de lectura obligatoria y recomendada para completar la formación.
  

PUESTA EN PRÁCTICA DE LO APRENDIDO:

Al finalizar el curso, los alumnos realizarán un examen tipo test sobre la materia aprendida en el curso a través del Aula Virtual, con corrección inmediata y soluciones comentadas.


EVALUACIÓN:

Así como como alumno eres evaluado, también podrás evaluar las sesiones del curso, lo que nos servirá para mejorar día a día la calidad de nuestra formación y tu satisfacción con la formación recibida.

1.- Cómo diseñar y planificar un Plan de Social Media:

• La socialización del negocio on line: Blogs, Foros, Agregadores de noticias, Microblogging / Nanoblogging, Podcast y Video Online, Comunidades.
  
• Panorama de las principales social media en España: Linked-In, Xing, MySpace,Tuenti, Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, Slideshare, Menéame y sus principales usos en la empresa 2.0.
  
• Plan de Marketing Social:
  
  
  
  • Social Media para entender mejor los mercados, para reforzar notoriedad e imagen de tu marca, y para aumentar la experiencia de tu cliente.
    
  • Claves de una buena estrategia digital.
    
  • Método POST (Forrester).
    
  • Estrategia, táctica y operativa en el Plan de Marketing.
    
  • Segmentación y microsegmentación del target en entornos sociales.
    
  • Ética empresarial 2.0.
    
  
  
• Casos de éxito y fracaso: de la Pyme a la gran empresa.
  
• Métricas generales: ROI y Social CRM.
  
• Aspectos legales fundamentales 2.0.
  

2.- La aplicación en objetivos de marketing de las principales Redes Sociales:

• Cómo utilizar Facebook para relacionarme, para comunicar novedades, ofertas, eventos, lanzamientos y generar base de datos.
  
• Cómo hacer publicidad en Facebook.
  
• La integración de Facebook en Commerce.
  
• La divulgación de catálogos y novedades en Slideshare.
  
• Cómo aprovechar Flickr para imágenes de tu producto o marca.
  
• Cómo aprovechar Youtube: cómo crear un canal corporativo, qué hacer, cómo aprovecharlo y cómo divulgarlo fuera del canal.
  
• Cómo utilizar y aprovechar Twitter para generar tráfico y comunicar novedades.
  
• Cómo utilizar y para qué Linkedin y Xing en B2B y B2C.
  
• Las redes sociales para RRHH.
  

3.- El blog empresarial como medio de marketing digital:

• El papel del blog corporativo en la estrategia de marketing.
  
• Objetivos que puede ayudarme a cumplir.
  
• Las claves para desarrollar un buen blog corporativo.
  
• Cómo integrarlo y divulgarlo a través de las redes sociales.
  
• Cómo integrar a los stakeholders en tu blog.
  

4.-Estrategia de Redes Sociales multicanal:

• Social Media Multicanal: planificación de marketing on/off convencional versus planificación de marketing SOCIAL MEDIA MULTICANAL.
  
• Realizar acciones multiplataforma (ordenadores, móvil, pda, tablet) y cómo gestionarlo.
  
• Dinamización de las acciones SOCIAL MEDIA MULTICANAL mediante la coordinación de medios; planificación publicitaria, marketing viral, promociones y concursos, street marketing, etc.
  
• Potenciadores de las acciones de Social Media para incrementar su efectividad. El Valor Añadido del Social Media.
  
• Alianzas tácticas entre compañías para optimizar las acciones.
  

5.- Las Redes Sociales como medios publicitarios:

• La publicidad en las Redes Sociales.
  
• Puntos fuertes y débiles como medio publicitario.
  
• Formatos, soportes y estilos.
  
• Audiencias y perfiles.
  
• Modelos de segmentación.
  
• Planificación, diseño y ejecución de campañas en Redes Sociales.
  
• Integración de acciones: captación y fidelización.
  
• Cómo integrarlo en las campañas de publicidad integral.
  
• Mercado de las apps.
  
• La "gamificación" del mercado.
  

6.- Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla:

• Definición y características.
  
• Estrategias de WOM positivo.
  
• Factores que conducen a la viralidad.
  
• Estrategias a impulsar y errores a evitar.
  
• Cómo desarrollar una campaña de WOM marketing paso-a-paso.
  
• Métricas de viralidad.
  

7.- La creatividad en Redes Sociales:

• Las claves de la ejecución creativa en Redes Sociales.
  
• Cómo despertar la atención, el interés, deseo, convicción y acción en medios sociales.
  
• La integración de posts y mensajes con landing pages efectivas.
  
• Oportunidades y limitaciones creativas en Redes Sociales.
  
• La creatividad aplicada a objetivos concretos de marketing en Social Media.
  
• La integración creativa con el resto de medios.
  

8.- Social Media Analytics:

• Análisis del ROI en acciones de marketing en Social Media.
  
• Análisis del ROI en acciones publicitarias en Social Media.
  
• Métricas y KPI´s en Social Media.
  
• Herramienta y metodologías.
  

9.- Mobile Social Media Applications:

• La integración del móvil en las Redes Sociales.
  
• Movilidad, relación, ubicuidad, y publicidad.
  
• Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones online y compra.
  
• Facebook places: estrategias.
  
• Las aplicaciones móviles como medio de relación, publicidad y venta.
  

10.- La Gestión del contacto con el cliente a través de las Redes Sociales:

• El nuevo ecosistema de clientes: interacciones controladas y no controladas.
  
• La importancia de la ORM (casos y gestión).
  
• La relevancia de la opinión publicada.
  
• Gestión de la comunicación: transparencia, inmediatez y gestión de las expectativas.
  
• Customer care.
  
• Customer service 2.0.
  
• Análisis de la Net Promote Score (NPS) como benchmarking de tu reputación social.
  

Algunos miembros del claustro de profesores:

D. Daniel Casal González-Ountón, Socio Fundador de Arroba.
D. Carlos Molina Artigot, VP Innovación & Consultoría de IZO System.
Dª. Sandra Sotelo, Online Project Leader en In-Store Media de Antevenio.
D. Carlos Jimeno, Director Creativo de Territorio Creativo.
Dª. Carmen Pons, Directora Social Media-SEO de Shackleton Buzz & Press.
D. Jesús García Fernandez, Socio Fundador de Grupo Factoría Interactiva S.L.
D. José Llinares, Interactive Marketing Optimization Director Spain de Nurun (Agencia Digital).
D. José María Arias, Director de Marketing de Tripictures.
D. Kevin Sigliano, Director de Alianzas de Territorio Creativo.
D. Miguel Melgarejo Nardiz, Resp. de Monetización del portal movil de Tuenti.
D. Paul Fleming, Presidente y Fundador de Barcelona Virtual.
Dª. Alexandra Ruíz Gómez, Consultora Marketing Digital de Marak Digital Marketing.
D. Jorge Juan Aguilar García, Head of Music, Sports & News de Telefónica.
D. Millán Berzosa, Dircom y Community Manager de Ideas 4 all

*Claustro sujeto a posibles modificaciones.

Dirección: Alameda Recalde, 50 48008 Bilbao

Días: Del Viernes, 11 de Mayo de 2012 al Sábado, 16 de Junio de 2012

Horario. Formato Executive: Viernes de 16.00 a 21.00 horas Sábados de 09.00 a 14.00 horas

Total Horas: 60 horas lectivas

Precio: 1.500,00 €

Notas: Acción formativa Bonificable a través de la Fundación Tripartita. Solicite más información en ESIC.
Antiguos Alumnos de ESIC e ICEMD, consultar condiciones especiales.

Cancelación: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo a ESIC. Si dicha cancelación se notifica siete días hábiles antes del inicio del programa, se devolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional.

Alojamiento: ESIC mantiene acuerdos con distintos hoteles para facilitar el alojamiento de los asistentes.