Las empresas transmiten multitud de mensajes, ya sean voluntarios o involuntarios. Y es precisamente en la comunicación –unida al factor humano- donde se encuentra la auténtica diferencia entre el éxito y el fracaso en la relación de las empresas con el resto de agentes que intervienen en su actividad.

Los consumidores están cada vez mejor informados y preparados, y hay que hacerles llegar los mensajes de manera inteligente para captar su atención.

Este programa facilita los conocimientos y las herramientas necesarias para abordar con éxito los retos que plantea esta nueva sociedad de la información donde el poder está, en buena parte, en manos del consumidor.


FACTORES CLAVE:

• Facilita la especialización necesaria para el pleno desarrollo de profesionales del área de Comunicación: funciones y responsabilidades del director de comunicación, posicionamiento estratégico e imagen de marca, cultura, valores, estrategia corporativa,…
  
  
• Formación de alto nivel en un área empresarial que ofrece nuevas oportunidades de trabajo y negocio.
  
  
• Claustro de profesores de contrastada experiencia tanto docente como profesional en puestos de responsabilidad directiva.
  

Responsables de comunicación, asistentes del departamento de comunicación que quieran promocionar a responsable de comunicación, consultores de comunicación que quieran promocionar a consultor senior o director. Profesionales del departamento de marketing interesados en el área de comunicación.

El contenido del programa es aplicable a cualquier sector de actividad.

El objetivo principal de este programa es desarrollar con los participantes los elementos y las herramientas más importantes para la gestión estratégica de la comunicación de proyectos y departamentos. Entre los objetivos específicos hay que destacar:

• Identificar cuáles son los análisis más importantes que se deben realizar y cuáles son los aspectos claves a considerar dentro de cada uno de ellos.
  
  
• Revisar los elementos esenciales de los modelos estratégicos y organizativos con el fin de adecuar las diferentes soluciones del área de comunicación y aportar el máximo valor añadido a la organización.
  
  
• Conocer el marco teórico conceptual para ser capaces de desarrollar el pensamiento estratégico que permita integrar de forma coherente todas las acciones de comunicación.
  
  
• Desarrollar habilidades para diseñar e implementar en la empresa programas de comunicación.
  

Este programa se desarrollará a través de sesiones en las que se combinarán la presentación de conceptos y herramientas de gestión, el desarrollo de las habilidades profesionales y la exposición de casos reales de empresa.

El claustro de profesores estará formado por profesores de ESIC expertos en este área de conocimiento y por directivos y especialistas en los distintos contenidos del programa, los cuales cuentan con una amplia experiencia tanto docente como profesional.

En el desarrollo de las sesiones se estimulará la participación de los asistentes para dotar al programa de una orientación eminentemente práctica.

MÓDULO 1.- APORTACIÓN ESTRATÉGICA Y GENERACIÓN DE VALOR DE LA COMUNICACIÓN:
La comunicación se ha convertido en un elememento clave para asegurar la competitividad y éxito de las organizaciones en un entorno cada vez más saturado y desarrollado tecnológicamente que provoca dificultades de diferenciación.


MÓDULO 2.- DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y DIRECCIÓN DE MARKETING:
La gestión de una comunicación eficaz y moderna exige el diseño de una estructura organizativa que permita tanto su máximo desarrollo como una adecuada implicación en el resto de la organización. Existen distintos modelos organizativos y funcionales del departamento de comunicación y de su relación con otras áreas.


MÓDULO 3.- ESTRATEGIA Y COMUNICACIÓN:
La comunicación, como cualquier disciplina, posee una importante variable estratégica. Una correcta ejecución sin estrategia es un fracaso. Una estrategia sin una correcta ejecución es un fracaso. La unión de una estrategia correcta y una ejecución impecable garantiza el éxito.


MÓDULO 4.- INVESTIGACIÓN Y AUDITORÍAS DE IMAGEN Y COMUNICACIÓN:
El conocimiento y aplicación de las principales técnicas de investigación cuali y cuantitativas es fundamental para identificar el adecuado uso de éstas en diferentes aplicaciones e investigaciones de naturaleza de comunicación.


MÓDULO 5.- COMUNICACIÓN EXTERNA: ESTRATEGIAS PERSUASIVAS E INFORMATIVAS:
Las relaciones informativas son un elemento clave en el desempeño de la comunicación, siendo en no pocas ocasiones una medida fundamental del éxito de su gestión. Al mismo tiempo, la comunicación de marketing y las RR.PP. deben complementarse y generar sinergias.


MÓDULO 6.- COMUNICACIÓN INTERNA: EMBAJADORES DE LA MARCA:
La comunicación tiene una gran importancia y relevancia estratégica actualmente en los planes de comunicación de las empresas y organizaciones para mejorar sus resultados económicos y sociales.


MÓDULO 7.- SOCIAL MEDIA Y ENTORNOS ONLINE:
Es importante entender la comunicación interactiva y conocer los principios básicos del marketing online en el mundo de la empresa y los emergentes medios sociales.


MÓDULO 8.- COMUNICACIÓN DE CRISIS:
Conocer el esquema general para la gestión de crisis a través de normas y reglas de actuación es fundamental para minimizar los efectos negativos de una posible crisis sobre la imagen de la empresa.


MÓDULO 9.- EJERCICIO PRESUPUESTARIO: EMPRESA Y AGENCIA:
Conocer los elementos básicos de la gestión económico/financiera de la empresa en relación a la actividad de publicidad, comunicación e imagen y las técnicas precisas para la confección y control de costes y presupuestos.


MÓDULO 10.- EL PLAN DE COMUNICACIÓN: INTEGRACIÓN:
El plan de comunicación es el documento que permite organizar la comunicación y llevarla a la práctica con un marco de referencia claro, además de permitir dosificar los esfuerzos y adaptar la notoriedad de la institución a sus fines.


MÓDULO 11.- CASOS DE EMPRESA:

• ACCESO GROUP - Ana Bella, Directora de Innovación y Producto.
  
• BBVA - Carlos Pérez Beruete, Director de Identidad Corporativa e Innovación.
  
• PRICEWATERHOUSECOOPERS - Alfonso López Tello, Director de Comunicacion & Imagen.
  
• PERNORD RICARD - Melanie de la Vega, Corporate Communications Manager.
  
• CRUZ ROJA - Olivia Acosta, Directora de Comunicación.
  

Algunos miembros del claustro de profesores:

D. Adrián Cordero (Coordinador del Programa)

Formación Académica:
Licenciado en Geografía e Historia. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC Business & Marketing School. Máster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional, Corporación Multimedia.

Experiencia Profesional:
Consultor-Formador de ESIC, Business & Marketing School.
Anteriormente: Director de BBDO Consulting. Director de Comunicación de la Empresa Familiar. Director General del Instituto de Análisis de Intangibles. Consejero Delegado y Socio de Animación y Promoción del Medio, Consultora de proyectos medioambientales.


Dª. Melendy Britt

Formación Académica:
Licenciada en Ciencias Políticas por la Universidad de California, San Diego (EEUU), estudió parte de la carrera en la Universidad Complutense de Madrid y en Dartmouth Collage en New Hampshire (EEUU).

Experiencia Profesional:
Creative Director Brand Experience y Co-Director Consumer Marketing EMEA, Weber Shandwick.
A lo largo de su carrera, incluyendo 18 años en el Grupo Bassat Ogilvy, ha liderado trabajos de comunicación para las principales marcas de tecnología como Canon, Motorola, LG Electronics, IBM,... portales de internet como Globaliza.com, QXL.com, Hola.com,... operadores de telefonía e internet como Terra y Telefónica, marcas líderes en turismo como el Pabellón Español en la Expo Shanghai 2010, Sol Meliá, Turismo Madrid, Presencia Suiza y Turismo de Puerto Rico, marcas de relojes de Rolex y IWC Schaffhausen, marcas de automóviles como Opel, Ford y Rolls-Royce, así como marcas de moda como Marks & Spencer, Camper, Dr Martens y Geox, entre otras.


D. José Manuel Mas

Formación Académica:
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC, Business & Marketing School. Honours Degree in Business Administration, Humersite University (UK). Senior Executive Program, ESADE. Master en Marketing, Universidad Rey Juan Carlos. Ha cursado estudios de Entrepreneurship en el Babson Collage (USA). Actualmente doctorando en la Universidad Rey Juan Carlos.

Experiencia Profesional:
Director Técnico del Máster en Digital Business de ESIC, Business & Marketing School. Socio fundador de Umallikuy, consultora de Digital Business.
Anteriormente: Director General Regional para España, Chile y Colombia, Storm (Grupo Nostrum, empresa cotizada en el MAB). Director General, EONE / Euro RSCG ( Grupo Havas, empresa cotizada Eurostoxx).


D. Claudio Vallejo Aguila-Real

Formación Académica:
Licenciado en Derecho, Universidad Complutense Madrid. Diploma Estudios Avanzados en Comunicación (DEA). Diploma in English Law and International Relations, University of Kent, Canterbury (UK).

Experiencia Profesional:
Director General de Comunicación, CODERE. Miembro de la Junta Directiva de DIRCOM (Asociación Directivos Comunicación) y Miembro de la Junta Directiva de FISEC (Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación).
Anteriormente: Director de Comunicación, Grupo Ence. Director de Comunicación, Soluziona. International Communication Director, Union Fenosa. Director Comunicación, Union Fenosa-Guatemala. Analista de Mercado en la Oficina Comercial de la Embajada de España en Ecuador.


D. Luis Miguel Peña

Formación Académica:
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Universidad Autónoma de Madrid. International Diploma in Business Administration, Universidad de Berkeley California.

Experiencia Profesional:
Director en Llorente & Cuenca Consultores de Comunicación. Profesor invitado en diversos master de comunicación corporativa. Anteriormente ha sido Ejecutivo de marketing y comunicación en diversas agencias y empresas en España y EE.UU.


D. Eduardo Irastorza

Formación Académica:
Licenciado en Ciencias de la Información, Imagen y Sonido–Cinematografía, Universidad Complutense de Madrid. Executive MBA, IE.

Experiencia Profesional:
Socio Consultor de Marketing Estratégico en Zentank.com.
Anteriormente: Planificador Estratégico, Publicis Dialog. Director Área de Planificación Estratégica, EAE Business School. Consultor Planificación Estratégica, Publicis Modem y Publicis Dialog.


D. Manuel Sempere Luján

Formación Académica:
Licenciado en Ciencias de la Información y Periodismo, Universidad Complutense de Madrid. Diplomado en Marketing y Comunicación, Instituto de Directivos de Empresa. Curso Avanzado sobre Planificación de Marketing y Marketing Operativo, ESIC, Business & Marketing School.

Experiencia Profesional:
Consultor de Comunicación y Responsabilidad Social.
Anteriormente: Director General de Comunicación, Marca y Reputación del Grupo Empresarial Ence. Director de Comunicación, Marca y Publicidad y Miembro del Comité deDirección de RENFE. Jefe del Gabinete de Prensa de RENFE. Colaborador de distintas publicaciones y empresas. Periodista en el Gabinete de Prensa en Telefónica España.


*Claustro sujeto a algunas modificaciones.

Dirección: C/ Arturo Soria, 161 · 28043 Madrid

Días: Del Viernes, 9 de Marzo de 2012 al Sábado, 21 de Abril de 2012

Horario. Viernes de 16 a 21 horas y sábados de 9 a 14 horas. Tel.: 00 34 91 744 40 40

Total Horas: 60 horas lectivas

Precio: 1.750,00 €

PDFs: Catálogo del Programa

Notas: Descuento de 100€ para inscripciones antes del 17/02/2012.
Acción formativa bonificable a través de la Fundación Tripartita, solicite más información sobre como gestionar esta ayuda en ESIC.
Antiguos Alumnos de ESIC consultar condiciones especiales.

Cancelación: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo a ESIC. Si dicha cancelación se notifica siete días hábiles antes del inicio del programa, se devolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional.

Alojamiento: ESIC mantiene acuerdos con distintos hoteles para facilitar el alojamiento de los asistentes.