Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y Community Management

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Descripción general

El Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y Community Management te forma en integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing, a asumir la dirección de las comunidades virtuales de tu empresa y a aprovechar toda su proyección a través de las Redes.

Existe una clara necesidad en los profesionales del marketing de responder y actuar en un entorno de reciente pero muy rápido desarrollo, de crecimiento exponencial, y con un nuevo planteamiento comunicativo. Es imperativo entender este nuevo entorno digital / social para aprovechar las oportunidades que nos ofrecen las Redes Sociales en cuanto a relación, comunicación y venta con clientes actuales, como referentes a captación de nuevos clientes, y gestión de la voz de la empresa en redes, y por ende de nuestra imagen de marca en este nuevo escenario.

Cómo desarrollar un Plan de Social Media; estructurar desde el principio los roles de cada perfil y el departamento; definir, dimensionar, poner en marcha y gestionar nuestras comunidades con cada público y plataforma; emprender estrategias multicanal, aprovechar las oportunidades publicitarias de las Redes, gestionar nuestros contenidos y viralizarlos a través del Buzz marketing…saber cómo expresarnos en redes, adaptar la creatividad a estos medios, aprender cómo las redes cada vez están más enlazadas al móvil y qué oportunidades nos brinda este medio, y conocer todo el marco legal 2.0.

Un Programa intensivo para formarte en cómo integrar las Redes Sociales en tu organización, en tus planes de marketing, en la gestión de tus clientes, de su experiencia, en la imagen de marca, y aprovechar todo su potencial.

Con el Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y Community Management conseguirás:

  • Entender estos nuevos contextos de comunicación, un imperativo para poder desarrollar nuestras estrategias de marketing y comunicación online.
  • Aprender a crear, integrar y desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales en tus estrategias de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales
  • Detectar y aprovechar las oportunidades que nos ofrecen estos medios en Publicidad Digital
  • Saber cómo gestionar la reputación online y la situación de crisis
  • Desarrollar estrategias virales
  • Controlar las métricas más utilizadas para medir resultados e interacciones
  • Conocer en profundidad conceptos como crossumers, crowdsourcing, Customer Social Relationship Management, Buzz Marketing, WOM, Viral marketing, ORM, SMO, social media analytics...
  • Formarte en todos los aspectos necesarios para el perfil y los roles de un Community Manager y su integración en los departamentos de comunicación
  • Definir y dimensionar tu marco de actuación: tu comunidad, dotarla de contenido, dinamizarla y gestionarla
  • Saber en todo momento qué tono y comunicación utilizar en Social Media
  • Dar respuesta a las diferentes casuísticas de interacción: atención, comunicación, resolución de problemas
  • Monitorizar: tu gestión, la escucha de tu empresa y de la competencia
  • Conocer los aspectos básicos legales que afectan a tus acciones en Redes Sociales
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Business & Marketing School.

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