La logística es una actividad empresarial encargada de planificar, implementar y controlar de forma eficiente y efectiva el lmacenaje y el flujo directo e inverso de los bienes, servicios y toda la información relacionada con éstos, entre el punto de origen y el punto de consumo o demanda, con el propósito de cumplir con las expectativas del consumidor.
Por Cadena de Suministro (Supply Chain, SC) entendemos la unión de todas las empresas que participan en producción, distribución, manipulación, almacenaje y comercialización.
Por tanto, la gestión de la Cadena de Suministro es el conjunto de estrategias a través de las cuales se gestionan las ctividades y empresas que la integran. Esto nos lleva a la colaboración para la mejora de procesos, viendo a las empresas como una sola para alcanzar un beneficio global.
Además, la gestión de la Cadena de Suministro (Supply Chain Management, SCM) incorpora otras actividades como la gestión de recursos humanos, infraestructuras, administración, mantenimiento, así como la consideración del aporte imprescindible de las nuevas tecnologías y los sistemas de información.
La logística integral parece evolucionar hacia el concepto de operaciones fluidas de distribución y producción, avanzando en la integración funcional y en la eficiencia operacional, llegando a la consecución de ventajas competitivas sostenibles.
Es importante enmarcar las actividades logísticas y de distribución comercial en un entorno económico cambiante y de globalización, teniendo siempre en el punto de mira al cliente, consumidor y usuario para conocer sus valores, necesidades y expectativas. Las ventajas pueden obtenerse mediante la reducción de stocks y de costes por ineficiencias, plazos fiables, calidad de servicio, flexibilidad, menor tiempo de comercialización de nuevos productos, mejor toma de decisiones, etc. En cualquier caso, el gerente logístico debe ser capaz de demostrar el impacto de la gestión y mejora de las operaciones en la organización como generador de valor. Las nuevas tendencias obligan a estar preparados para la excelencia:
Concentración de instalaciones mediante la reducción de centros y la potenciación del transporte, la externalización de funciones (outsourcing), el transporte intermodal y la reexpedición (cross-docking), la creciente conciencia medioambiental, la logística inversa, la gestión interorganizativa de costes, la ingeniería de valor y la gestión de costes por actividad.
Todo un reto para la dirección de la logística, junto con la aparición reciente y creciente de la e-logistics, e-fullfilment, B2B, B2C,… y la actuación coordinada con marketing y ventas y, como principio y final, la medición de la satisfacción del cliente, la gestión de las relaciones con el consumidor (Customer Relationship Management, CRM).
Ningún sector productivo, de bienes o servicios, escapa de la necesidad de avanzar hacia la excelencia de las operaciones, permitiendo generar iniciativas y descubrir “mejores prácticas” que derivarán en ventajas competitivas sostenibles e incrementarán el valor de las empresas.Tampoco se deben olvidar ciertos compromisos con los recursos humanos y con la sociedad: el incremento del capital intelectual (humano, estructural y relacional) y la responsabilidad social corporativa.
Fiel a estos principios, nuestro programa para la Dirección de la Logística y Distribución Comercial, está diseñado para arantizar una formación sólida, actual y de aplicación en el día a día de los puestos de dirección, proporcionando una visión global de una organización y el carácter estratégico y táctico de las operaciones en ella, junto con la capacidad de análisis y reflexión ediante la resolución de casos prácticos. Todo ello, permitirá la acumulación de criterios válidos para la toma de decisiones. Nuestro programa atiende, en definitiva, a factores que afectan tanto al desarrollo profesional como personal de nuestros directivos.
Ignacio Soret Los Santos
DIRECTOR DEL MASTER EN DIRECCIÓN DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN COMERCIAL |
Volver atrás
